Veelgestelde vragen

Twijfel je nog over iets voordat je een offerte aanvraagt? Hieronder beantwoorden we de vragen die we het vaakst krijgen.

Werkwijze en contract

Hoe snel kunnen jullie beginnen met de schoonmaak?

Na de kennismaking en het werkprogramma plannen we een startdatum die past bij jouw situatie, bijvoorbeeld rond het aflopen van een bestaand contract. Hoe eerder je contact opneemt, hoe meer ruimte er is om de overstap zonder haast te plannen.

Hoe zit het met sleutels en de alarmcode?

Dat leggen we vooraf vast: wie welke sleutel krijgt, hoe de alarmcode wordt doorgegeven en wat er gebeurt als iemand van het team wijzigt. Sleutel- en alarmbeheer horen bij het werkprogramma, zodat je van tevoren weet hoe dat geregeld is.

Werken jullie met een vast team?

Ja. Dezelfde mensen komen bij je terug, zodat ze je pand, je sleutels en je wensen kennen. Is iemand ziek of afwezig, dan zorgen we voor vervanging uit ons eigen team, zodat er geen schoonmaakbeurt wordt overgeslagen.

Wat gebeurt er als een schoonmaker ziek is?

Dan regelen we vervanging uit ons team, zodat jouw pand niet een beurt mist. We laten je vooraf of achteraf weten dat er iemand anders is langsgekomen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Kan ik het contract opzeggen?

Ja, met inachtneming van de opzegtermijn die in het contract staat. Die termijn bespreken we vooraf, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Wil je juist naar ons overstappen vanuit een lopend contract, dan denken we mee over een soepele overgang.

We hebben al een schoonmaker, kunnen jullie de overstap regelen?

Ja. We houden rekening met de opzegtermijn van je huidige contract, plannen de kennismaking en het nieuwe werkprogramma daaromheen, en zorgen dat het vaste team klaarstaat zodra het huidige contract stopt. Meer hierover lees je bij onze werkwijze.

Wat als ik niet tevreden ben over het geleverde werk?

Laat het ons weten, dan komen we langs om te bekijken wat er misgaat. We sturen het werkprogramma of de aanpak bij waar dat nodig is. Structurele feedback nemen we serieus, daarom plannen we ook vaste contactmomenten in.

Kantoorschoonmaak

Werken jullie overdag of buiten kantooruren?

Beide kan. Veel kantoren kiezen voor dagschoonmaak, waarbij je zelf ziet dat het werk gebeurt en er geen extra sleutels nodig zijn. Werkt jouw organisatie liever met schoonmaak vóór of na kantooruren, dan plannen we dat net zo goed in. Zie ook onze pagina over kantoorschoonmaak.

Moet ik zelf schoonmaakmateriaal en middelen leveren?

Nee, ons team werkt met eigen materieel en middelen. Heb je voorkeuren, bijvoorbeeld voor een bepaald merk of specifieke middelen vanwege allergieën, dan bespreken we dat vooraf en nemen we dat mee in het werkprogramma.

Hoe vaak komen jullie voor kantoorschoonmaak langs?

Dat spreken we per kantoor af: dagelijks, een paar keer per week of wekelijks, met periodieke extra’s zoals dieptereiniging van vloeren. De frequentie hangt af van de grootte van het kantoor en hoeveel mensen er dagelijks aanwezig zijn.

Werken jullie ook voor kleine kantoren met een paar werkplekken?

Zeker. We maken werkprogramma’s voor kantoren van elke omvang, van een kantoorruimte met een paar werkplekken tot een pand met meerdere verdiepingen. De aanpak schalen we mee met de grootte van het pand.

Kan de schoonmaak worden aangepast als ons kantoor verandert?

Ja. Verandert de indeling, de bezetting of het aantal ruimtes, bijvoorbeeld na een verbouwing, dan passen we het werkprogramma daarop aan. We plannen daarom vaste contactmomenten in, zodat dit niet blijft liggen tot het opvalt.

Opleverschoonmaak en eenmalige schoonmaak

Hoe lang duurt een opleverschoonmaak?

Dat hangt af van de grootte van het pand en de staat waarin het wordt aangeleverd. Een kleinere ruimte is vaak in een dag klaar, een groter project kan meerdere dagen vragen. We bespreken de planning vooraf, afgestemd op de opleverdatum.

Wat is het verschil tussen bouwschoonmaak en opleverschoonmaak?

Bouwschoonmaak is de eerste, grove schoonmaak tijdens of vlak na de bouw, gericht op puin en grof vuil. Opleverschoonmaak is de fijnere schoonmaak vlak voor de sleuteloverdracht: cementsluier, bouwstof, stickerresten en verfspatten weghalen. Meer op de pagina over opleverschoonmaak.

Wat is het verschil tussen opleverschoonmaak en eenmalige schoonmaak?

Opleverschoonmaak is gericht op bouwstof en bouwresten na nieuwbouw of verbouwing, in woningen en bedrijfspanden. Eenmalige schoonmaak is een losse grondige beurt zonder bouwaspect, bijvoorbeeld bij een verhuizing of voorjaarsschoonmaak.

Doen jullie ook eenmalige schoonmaak, zonder abonnement?

Ja. Voor een verhuizing, voorjaarsschoonmaak of een andere grondige beurt zonder bouwaspect kun je bij ons terecht zonder dat je een vast contract afsluit. Je vraagt een keer een schoonmaakbeurt aan, wij plannen die in, en daarna loopt er niets automatisch door.

Kunnen jullie ook in het weekend of ’s nachts werken voor een deadline?

Ja, dat doen we regelmatig bij opleveringen met een harde datum. We plannen dit altijd vooraf met je in overleg in, zodat het weekend- of nachtwerk goed aansluit op de rest van het bouw- of opleverproces en de deadline wordt gehaald.

Praktisch

In welke regio komen jullie?

We zitten in Zevenaar en rijden vanuit daar door de Liemers, Arnhem, de Achterhoek en de rest van Gelderland. Twijfel je of jouw locatie binnen ons werkgebied valt, neem dan gerust contact op.

Waar hangt de prijs van schoonmaak vanaf?

Van de oppervlakte, het type ruimte, hoe vaak we komen en, bij een eenmalige klus, de vervuilingsgraad. Daarom kijken we het liefst even mee op locatie, zodat de offerte klopt met wat er werkelijk moet gebeuren.

Hoe vraag ik een offerte aan?

Via het offerteformulier op de site, telefonisch of per mail. We nemen daarna contact met je op om een afspraak te maken, meestal met een rondgang op locatie, zodat we een passend werkprogramma en een reële prijs kunnen opstellen.

Werken jullie ook voor particulieren, of alleen zakelijk?

We zijn een allround schoonmaakbedrijf, met de nadruk op zakelijke klanten zoals kantoren, zorglocaties en bedrijfspanden. Voor particulieren doen we eenmalige klussen, zoals een verhuizing of een grondige beurt na een verbouwing.

Is jullie personeel opgeleid?

Ons team bestaat uit opgeleid en gecertificeerd personeel. Nieuwe medewerkers werken we in door ze te koppelen aan ervaren collega’s, zodat ze de manier van werken van SMB Zevenaar overnemen.

Staat je vraag er niet bij

Bel 026 234 0216, mail info@smbzevenaar.nl of vraag direct een offerte aan.